Гарантия / Возвраты / Возмещения / Замены

• Предоставляете ли вы гарантию?

  Да, мы предоставляем годовую гарантию на все наши игрушки. Гарантия распространяется на рабочие части, влияющие на функционирование секс-игрушки. Она НЕ распространяется на косметический износ, вызванный обычной эксплуатацией, а также на повреждения в результате несчастного случая, неправильного использования или небрежного обращения. Любая попытка вскрыть или разобрать секс-игрушку аннулирует гарантию. Чтобы воспользоваться гарантией, тебе нужно будет предоставить данные заказа, определённые данные аккаунта и доказательство неисправности (или вернуть нам устройство).

• Могу ли я отменить заказ?

  Заказы обрабатываются автоматически каждый час. Как только информация передана нашему партнёру по доставке, остановить отправку и отменить заказ уже сложно. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь тебе с отменой, но это непросто. Пожалуйста, учитывай это при покупке.

• Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился?

  По соображениям гигиены мы не принимаем возврат для возмещения или обмена, если товар был использован или вскрыт. Это стандартная практика в индустрии секс-игрушек.

  Тем не менее, если товар бракованный, мы можем применить нашу годовую гарантию после подтверждения данных твоего заказа, определённых данных аккаунта и характера неисправности. Если у тебя возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжись с нами, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь тебе их решить.

• Могу ли я вернуть невскрытую упаковку?

  Мы принимаем возврат невскрытых товаров в течение 30 дней с момента покупки. Невскрытый означает в оригинальной упаковке с нетронутой пластиковой пломбой.

  При возврате удерживается комиссия за пополнение склада в размере 20%. Пожалуйста, обратись в службу поддержки за инструкциями по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать, что возмещение будет произведено.

• Могу ли я отправить невскрытую коробку обратно напрямую, не связываясь с вами?

  Нет. Нам нужно получить уведомление о любом возврате, чтобы убедиться, что посылка получена и что возмещение может быть произведено. Пожалуйста, обратись в службу поддержки за инструкциями по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать, что возмещение будет произведено.