Гарантия/ Возврат/ Возмещение/ Замена

• Предоставляете ли вы гарантию?

  Да, мы предоставляем годовую гарантию на все наши игрушки. Гарантия распространяется на рабочие части, которые влияют на функционирование секс-игрушки. Она НЕ покрывает косметическое ухудшение, вызванное естественным износом, или повреждения, вызванные несчастным случаем, неправильным использованием или небрежностью. Любая попытка открыть или разобрать секс-игрушку аннулирует гарантию. Для использования гарантии вам необходимо предоставить детали заказа, определенные данные аккаунта и доказательства проблемы (или вернуть устройство нам).

• Могу ли я отменить свой заказ?

  Заказы обрабатываются каждый час, автоматически. После того, как информация отправлена нашему партнеру по доставке, остановить отправку и отменить заказ сложно. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с отменой заказа, но это сложно. Пожалуйста, примите это во внимание при покупке.

• Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравится?

  По соображениям безопасности для здоровья мы не принимаем возврат или обмен товара после того, как он был использован/вскрыт. Это стандарт в индустрии секс-игрушек.

  Тем не менее, если товар неисправен, мы можем предоставить годовую гарантию после подтверждения информации о вашем заказе, определенных данных учетной записи и проблемы. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

• Могу ли я вернуть неоткрытую упаковку?

  Мы принимаем возврат нераспечатанных товаров в течение 30 дней с момента покупки. Нераспечатанный означает в оригинальной упаковке с неповрежденной пластиковой пломбой. Возврат подлежит комиссии за пополнение запасов в размере 20%. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения инструкций по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать обработку возврата средств.

• Могу ли я вернуть неоткрытую коробку напрямую, не связываясь с вами?

  Нет. Мы должны быть уведомлены о любом возврате, чтобы убедиться, что посылка получена и что возврат может быть обработан. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкций по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать, что возврат будет оформлен.