ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Последнее обновление: 01 июня 2026 г.

Спасибо за покупку. Надеемся, что ты доволен своим приобретением. Ниже изложена наша гарантия и политика возврата. В силу интимного характера наших продуктов возврат принимается только для невскрытых товаров в оригинальной упаковке с неповреждённой пластиковой пломбой в течение тридцати (30) дней с момента покупки и облагается комиссией за пополнение склада. После того как продукт был вскрыт или использован, он не подлежит возврату или обмену по соображениям гигиены и охраны здоровья. Если твой продукт неисправен, на него распространяется наша годовая гарантия.

Если у тебя возникнут проблемы с продуктом Enjox, ознакомься с нашим FAQ или онлайн-руководствами пользователя.

Если это не решит проблему, свяжись с нами, чтобы оформить гарантийное обращение.

ГАРАНТИЯ

Enjox гарантирует, что наши продукты не имеют дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в соответствии с руководством пользователя соответствующего продукта в течение гарантийного срока в один (1) год с первоначальной даты покупки. Гарантия распространяется на рабочие части, влияющие на функционирование продукта. Гарантийные претензии должны подтверждаться разумными доказательствами.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В Enjox мы отвечаем за качество наших продуктов. Если ты обнаружишь дефект и уведомишь Enjox в течение гарантийного срока, Enjox по своему усмотрению заменит продукт бесплатно. Enjox покроет расходы на доставку замены.

ТРЕБУЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Серийный номер продукта (указан на упаковке).
Подтверждение покупки, включая номер заказа, дату покупки и место (название сайта или магазина).
Описание дефекта.
Подтверждение дефекта в виде фотографии или видео.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Эта гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие в результате:

Использования продукта не обычным и привычным образом.
Любой разборки, ремонта, переделки или модификации.
Косметического износа, вызванного естественным износом, или повреждений, вызванных неправильным использованием, ненадлежащим обращением, небрежностью либо несчастным случаем по любой причине.
Царапин или повреждений пластиковых поверхностей и всех других внешне открытых частей вследствие обычного использования.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В силу интимного и личного характера наших продуктов мы не предоставляем какой-либо гарантии удовлетворённости. Прекрати использование при появлении боли, раздражения или дискомфорта. Во избежание травм или обострения уже имеющихся заболеваний это устройство не следует использовать на опухших или воспалённых участках.

ВОЗВРАТЫ

Все возвраты должны быть отправлены по почте в течение тридцати (30) дней с даты покупки. Все возвращаемые товары должны быть невскрытыми и в новом состоянии, в оригинальной упаковке с неповреждённой пластиковой пломбой и со всеми оригинальными бирками и этикетками.

Покупатели в ЕС/Великобритании: Если ты потребитель в Европейском союзе или Великобритании, у тебя есть законное право отказаться от покупки в течение 14 дней. По соображениям гигиены и охраны здоровья это право не распространяется на запечатанные интимные товары, пломба которых была вскрыта после доставки. Невскрытые запечатанные товары можно вернуть, как описано выше.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Чтобы вернуть товар, напиши в службу поддержки по адресу support@enjox.com, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Получив номер RMA, надёжно упакуй товар в его оригинальную упаковку, вложи подтверждение покупки и отправь возврат по следующему адресу:

Customer Returns - Returns Department Attn: Returns RMA # 3837 Bay Lake Trail, Ste 113 Las Vegas NV 89030 US

Обрати внимание: все расходы на обратную доставку несёшь ты. Мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемый способ отправки возврата.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

После получения твоего возврата и проверки состояния товара мы обработаем твой возврат или обмен. Пожалуйста, отведи не менее семи (7) дней с момента получения товара на обработку возврата или обмена. Возврат средств может занять 1–2 расчётных цикла, прежде чем отобразится в выписке по твоей кредитной карте, в зависимости от компании-эмитента карты. Мы уведомим тебя по электронной почте, когда твой возврат будет обработан.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

Следующие товары не подлежат возврату или обмену:

Любые дефекты или повреждения, возникшие из-за использования продукта не так, как было задумано (как указано в руководстве пользователя продукта)
Естественный износ, коммерческое использование
Отсутствие надлежащего ухода, ненадлежащая установка
Небрежность, стихийные бедствия, несчастные случаи, форс-мажорные обстоятельства и повреждения, вызванные ненадлежащим использованием
Несчастный случай, модификации или несанкционированный ремонт

По вопросам дефектных или повреждённых продуктов свяжись с нами по указанным ниже контактам, чтобы оформить возврат средств или обмен.

Обрати внимание

За все возвраты взимается комиссия за пополнение склада в размере 20%.

ВОПРОСЫ

Если у тебя есть вопросы по нашей политике возврата, свяжись с нами по адресу: support@enjox.com