Оформление заказа / Оплата

• Валюта нашей страны — не доллары США. Нужно ли мне конвертировать сумму в доллары США для оплаты?

  Если ты платишь кредитной картой, банк автоматически выполнит конвертацию валюты, чтобы перевести твою валюту в доллары США, и тебе не нужно делать ничего дополнительно.

• Останется ли моя покупка конфиденциальной? Что я увижу в выписке по банковской карте?

  Мы уважаем твою конфиденциальность и делаем всё возможное, чтобы твоя покупка оставалась как можно более незаметной. В выписке по банковской карте платёж будет сопровождаться случайным кодом. Но учти, что некоторые платёжные сервисы могут отображать URL-адрес, связанный с заказом.

  На внешней коробке для доставки нет никаких отметок или сведений, по которым можно было бы определить содержимое посылки.

• Какие есть способы оплаты?

  Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и Paypal. Доступные варианты ты увидишь при оформлении заказа.

• Могу ли я отменить заказ?

  Заказы обрабатываются автоматически каждый час. Как только информация передана нашему партнёру по доставке, остановить отправку и отменить заказ уже сложно. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь тебе с отменой, но это непросто. Пожалуйста, учитывай это при покупке.

• Почему я не получил подтверждение заказа? Прошёл ли мой заказ?

  Если оплата прошла успешно, ты должен был автоматически получить подтверждение заказа. Пожалуйста, проверь папку «Спам» — возможно, письмо попало туда!

• Будут ли дополнительные таможенные сборы или налоги?

  Для большинства регионов (США, Европейский союз, Австралия, Канада) мы отправляем товар с местного склада. Поэтому все налоги, необходимые для ввоза в страну, мы уже оплатили заранее. Пожалуйста, выбери свою страну при оформлении заказа, чтобы получить больше информации.

  Для других регионов мы можем отправлять товар напрямую с нашего основного склада через DHL. В этом случае могут возникнуть дополнительные налоги. Если твой регион относится к таким, ты увидишь соответствующее примечание при оформлении заказа. Для твоего сведения: мы указываем низкую стоимость товара, чтобы ты заплатил как можно меньше налогов. Большинство людей не платят дополнительных сборов — всё действительно зависит от того, насколько строгие правила в твоей стране проживания.

• Я заказал не тот товар — можно ли изменить позиции в заказе?

  Мы не можем изменить твой заказ. Если ты хочешь обменять невскрытый товар, пожалуйста, обратись в службу поддержки за инструкциями.