Оформление заказа/оплата

• Валюта нашей страны не является долларом США, нужно ли мне конвертировать в доллары США для оплаты?

  Если вы платите кредитной картой, банк автоматически произведет конвертацию валюты в доллары США, и вам не нужно будет делать никаких дополнительных действий.

• Будет ли моя покупка конфиденциальной? Что я увижу в выписке по кредитной карте?

  Мы уважаем вашу конфиденциальность и делаем все возможное, чтобы ваша покупка была максимально незаметной. В выписке по кредитной карте списание будет сопровождаться случайным кодом. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что некоторые платежные инструменты могут отображать URL, связанный с заказом.

  Внешняя упаковка для доставки не содержит никаких отметок или информации, которая может идентифицировать содержимое посылки.

• Какие способы оплаты доступны?

  Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и PayPal. Вы можете увидеть доступные варианты при оформлении заказа.

• Могу ли я отменить свой заказ?

  Заказы обрабатываются каждый час, автоматически. После того, как информация отправлена нашему партнеру по доставке, остановить отправку и отменить заказ сложно. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с отменой заказа, но это сложно. Пожалуйста, примите это во внимание при покупке.

• Почему я не получил подтверждения заказа? Прошел ли мой заказ?

  Если оплата прошла успешно, вы должны были автоматически получить подтверждение заказа. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, не попало ли оно туда!

• Будут ли взиматься дополнительные таможенные сборы или налоги?

  Для большинства регионов (США, Европейский Союз, Австралия, Канада) мы отправляем товар через местный склад. Поэтому мы уже предварительно оплатили все налоги, чтобы доставить товар в страну. Пожалуйста, выберите вашу страну во время оформления заказа для получения дополнительной информации.

  В другие регионы мы можем отправить товар напрямую с нашего главного склада через DHL. При этом могут взиматься дополнительные налоги. Если ваш регион входит в их число, вы увидите соответствующее примечание во время оформления заказа. К вашему сведению, мы ставим низкую стоимость товара, чтобы вы платили как можно меньше налогов. Большинство людей не платят дополнительных сборов - все зависит от того, насколько строги правила в вашей стране.

• Я заказал(а) неправильный товар(ы), могу ли я изменить товар(ы) в моем заказе?

  Мы не можем изменить ваш заказ. Если вы хотите обменять нераспечатанный товар, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкций.