Доставка

• Каким способом и за какое время осуществляется доставка?

  В каждом регионе действуют разные способы доставки. Больше информации ты увидишь, когда выберешь свою страну при оформлении заказа.

  В таких странах, как США, Австралия, Германия, доставка заказа обычно занимает 1–5 дней. Доставка в другие страны обычно занимает 3–10 дней. Ориентировочный срок доставки твоего заказа можно увидеть после того, как ты введёшь адрес доставки при оформлении заказа.

• Можем ли мы выбрать конкретную службу доставки?

  К сожалению, наш партнёр по доставке не позволяет нам выбирать, какая служба будет осуществлять финальную доставку. Они выбирают из разных служб доставки, так что, пожалуйста, учитывай это при оформлении заказа.

• Как проверить статус моего заказа?

  Войди на наш сайт и перейди в раздел «Мой аккаунт» в правом верхнем углу. Через эту панель ты сможешь посмотреть статус своего заказа.

• Почему я не получил трек-номер?

  Как только твой заказ переходит в статус «Отправлен», это означает, что он уже передан и обрабатывается нашим партнёром по доставке. Они находятся в процессе отправки. Скоро ты получишь трек-номер от нашего партнёра по доставке.

• Можно ли изменить адрес доставки в заказе?

  Ты можешь самостоятельно изменить адрес доставки своего заказа на нашем сайте в течение 1 часа после покупки или связаться с нами в течение 1 дня, чтобы попытаться изменить адрес доставки.

  Однако как только посылка начинает отправляться, процесс выходит из-под нашего контроля, и адрес доставки изменить уже нельзя.

• Упаковка незаметная?

  Мы ценим твою конфиденциальность и отправляем товар как можно более незаметно.

  Внешняя коробка посылки — это стандартная коричневая коробка без каких-либо отметок, указывающих на нашу компанию. Внутри внешней коробки находится дополнительная неприметная простая коробка. А внутри неё — фирменная коробка товара.

• Доставляете ли вы в мою страну?

  При оформлении заказа ты увидишь список стран, в которые мы осуществляем доставку. Если страна твоего адреса доставки не включена в список, это означает, что мы не можем отправлять товар в эту страну из-за долгих сроков доставки, высокой стоимости и/или таможенных сложностей.